宁波网络公司、宁波网站建设、宁波做网站

宁波网站建设免费咨询电话

网络营销

Network Marketing

创立于2002年,国内较早营销型网站建设及信息化咨询服务商

怎么面对“挑刺”的客户

发表日期:2015-07-08 17:13:52   浏览次数:1227次

在网站的制作过程中,经常会遇到一些“挑刺”的客户,做为销售顾问,我们该怎么去面对这些客户呢?

首先,这个客户应该是一个对互联网比较重视的,是想通过互联网来推广自己的公司,销售自己的产品,在你的客户群体中,应该是质量度比较高的,是可以长期合作和二次开发的客户,所以我们要摆正心态,暗自庆幸能遇到这样的客户。

其次,客户之所以“挑刺”,肯定是我们服务没做到位,或者沟通出现了问题,所以在做网站之前及做网站的过程中,我们要和客户保持沟通,及让客户一步一步确认,这样双方的时间及工作量都会减少,所以沟通很重要!

最后,站在客户的立场看问题,面对客户的挑剔,首先不是防卫、排斥和拒绝,而是虚心倾听,冷静客观的研究分析客户挑剔的观点。研究分析时,还要站在客户的立场,就客观的事实和主观的感觉和情绪,去了解客户为何挑剔。面对时,先以了解和歉意认同客户的感觉,就事实加以沟通讨论。

时刻铭记:“挑刺”的客户能促进公司及销售顾问的成长,所以我们得善待他们!

  • 上一篇:SEO实验课-隐藏文字内含玄机
  • 下一篇:网站优化前应该注意哪些细节